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说好888元竟变成658万元!南昌简美美容店遭投诉

  今年3月下旬,小陈在微信朋友圈看到南昌市红谷滩区简美美容店在搞促销,称保留活动截图可以888元的价格到店文眉,想着自己正好也想文眉,于是将活动截图保存了下来。到店后,她向服务人员出示了888元文眉活动的截图,提出要文眉。当时,服务人员并未多言,直接带她前往房间进行文眉。

  “文眉的时候,周围挤满了服务人员,有的说我的眉形不好,用888元的套餐做不出效果,会很难看。在文眉过程中,我的眉毛有点出血,服务人员又说需要换其他项目,加专用药水进行消炎。服务人员还说我脸上有雀斑和痘痘,如果不及时处理,会留疤痕和印记。”

  小陈说自己没有能力支付商家推荐的项目费用,服务人员便向她介绍起了金融贷款,并拿着她的手机,诱导她进行了网络贷款操作。“当时实际支付了1000元,贷款5万元,欠商家1.48万元,消费合计6.58万元。商家还说这次网络贷款的利率便宜,不能和其他人说,要不然金融公司会追讨手续费。”

  过了一段时间,小陈和同学、老师说起这件事情时,才发现自己被骗了。她多次要求商家退钱,但商家称已给她提供了服务和产品,无法退款,双方多次沟通均未达成一致。为此,小陈分别向江南都市报及南昌市消保委投诉。

  根据银保监会办公厅、中央网信办秘书局、教育部办公厅、公安部办公厅、中国人民银行办公厅联合印发《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》等相关规定,南昌市消保委认定商家和金融公司为小陈进行金融贷款的行为,涉嫌违规。

  南昌市消保委工作人员多次前往南昌市金融办、江西省银保监会,查询该金融公司金融贷款资质,联系金融公司和经营者进行劝导。通过工作人员耐心调解,双方最终达成和解:商家免除小陈欠款1.48万元,欠金融公司剩余贷款4.6万元由商家承担并退回金融公司。该起投诉得到圆满解决。

  南昌市消保委提醒广大消费者,特别是大学生消费者,谨慎使用“消费贷”,避免掉入“消费贷”陷阱。

  树立正确消费观念。应理性认识自己的消费能力,根据自身经济条件制定消费计划,合理安排生活支出,避免过度消费和超前消费;如果确需申请贷款的,要认真评估自己的还款能力,并向正规的银行等金融机构办理贷款业务;贷款前还应仔细阅读合同内容,明确贷款的额度、利率、还款方式、违约责任等重要信息,确保合同条款合法、合理。

  主动学习金融消费知识,保管好个人信息。应了解金融服务方面的法律法规,对商家和借贷机构广告宣传中的“免费”“优惠”“打折”等内容要多留个心眼,增强防范意识;保管好自己的身份证号、银行卡号、手机号以及验证码等重要信息,不扫描不明来源的二维码,也不轻易向他人透露家庭住址、联系电话等信息,以免被骗子所利用。

  留存有关凭证,如不慎踏入“不良贷款”陷阱,应当收集并留存有关证据,及时向相关部门投诉举报。

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